La dirección y el personal de Ocean by H10 Hotels le agradecen su preferencia.

Con el fin de hacer su estancia más placentera, nos gustaría proporcionarle la siguiente información, así como las medidas de seguridad para el alojamiento de su animal de servicio:

1. Reconocemos un animal de servicio como cualquier perro que esté entrenado individualmente para realizar un trabajo o tarea para la asistencia de una persona con una discapacidad, incluyendo una discapacidad física, mental, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental.
2. Los animales de apoyo emocional, animales de confort y perros de terapia no serán considerados animales de servicio y, por lo tanto, no tendrán acceso al hotel. Otras especies de animales, ya sean salvajes o domésticos, entrenados o no entrenados, tampoco se consideran animales de servicio y no tendrán acceso a nuestras instalaciones. 
3. Damos la bienvenida a animales de servicio entrenados, domesticados y certificados en nuestro hotel.
4. Los animales de servicio deben estar en perfectas condiciones de salud, por lo tanto, para tener acceso a nuestras instalaciones, los propietarios deben enviar antes de su llegada por correo electrónico y presentar en el momento del check-in, la siguiente documentación obligatoria:
   1. Libreta de vacunación: Incluyendo la primera aplicación de la vacuna contra la rabia o refuerzo con validez de 1 año desde la fecha de aplicación y al menos 30 días antes de la fecha de viaje.
   2. Desparasitante: Válido por no más de 6 meses antes de la fecha de viaje.
   3. Certificado de salud del animal:
      • Indicando que el animal ha sido sometido a una inspección previa y está clínicamente sano o está bajo algún tratamiento.
      • Debe ser emitido en papel membretado con el número de licencia profesional del veterinario y fechado menos de 15 días antes de la fecha inicial de viaje.
      • Si el certificado no tiene un número de membrete, también se debe presentar una copia de la licencia profesional del veterinario.
   4. Certificado de Servicio: Debe presentar algún tipo de certificado o identificación válida que respalde al animal de servicio.
5. Los propietarios deben colocar el letrero de "No Molestar" en la puerta cuando el animal de servicio se quede solo en la habitación. Los servicios de limpieza y mantenimiento de la habitación, así como los servicios de minibar y de comedor en la habitación no se realizarán mientras el letrero esté en su lugar.
6. Bajo ninguna circunstancia se debe dejar pasar la noche solo al animal de servicio en la habitación.
7. Cuando no estén en la habitación, los animales de servicio deben llevar su arnés (pechera) con parches y correa en todo momento.
8. Los propietarios serán responsables de proporcionar comida para sus animales de servicio, ya que el hotel no ofrece este servicio.
9. Los propietarios serán responsables de limpiar los desechos de los animales de servicio y colocarlos en los contenedores de basura exteriores.
10. Los animales de servicio solo podrán utilizar áreas designadas en el hotel. No tendrán acceso al gimnasio ni al spa. No podrán usar las piscinas ni los muebles.
11. Los animales de servicio tendrán acceso sin restricciones a todos los restaurantes y bares. El servicio se proporcionará en un área designada especial.
12. En caso de que el animal de servicio cause algún daño a los muebles de la habitación o a las instalaciones del hotel, se realizará el cargo correspondiente al propietario.
13. El hotel se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas en caso de que el animal de servicio represente una amenaza para la seguridad o el bienestar de otros huéspedes o del personal.