La gerencia y staff de Ocean by H10 Hotels agradecemos su preferencia.

Con el fin de hacer su estancia más agradable, hacemos de su conocimiento la siguiente información, así como las medidas de seguridad para el hospedaje de su animal de servicio:

1. Reconocemos a un animal de servicio como cualquier perro que está entrenado individualmente para realizar un trabajo o tarea en beneficio de una persona con una discapacidad, incluyendo una discapacidad física, mental, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental.
2. Las mascotas de apoyo emocional, animales de confort y perros de terapia no serán consideradas como animales de servicio, por lo que no tendrán acceso al hotel. Otras especies de animales, ya sean salvajes o domésticos, entrenados o no entrenados, tampoco se consideran animales de servicio y no tendrán acceso a nuestras instalaciones.
3. En nuestro hotel recibimos animales de servicio adiestradas, domesticadas y certificadas.
4. Los animales de servicio deben estar en perfecto estado de salud, por lo que, para tener acceso a nuestras instalaciones, los propietarios deberán enviar previo a su llegada vía correo electrónico y presentar al momento del check-in, la siguiente documentación obligatoria:
   1. Cartilla de vacunación: Que incluya la primera aplicación de vacuna antirrábica o refuerzo con vigencia de 1 año a partir de la fecha de aplicación y al menos 30 días antes de la fecha del viaje.
   2. Desparasitación: Con vigencia de no más de 6 meses previo a la fecha de viaje.
   3. Certificado de sanidad animal:
      • Que indique que la mascota ha sido sometida a una inspección previa y se encuentra clínicamente sana o si está bajo algún tratamiento.
      • Debe ser expedido en papel membretado con el número de cédula profesional del médico veterinario y con fecha menor a 15 días a la fecha inicial del viaje.
      • Si el certificado no cuenta con el número de cédula membretado, también se deberá presentar una copia de la cédula profesional del médico veterinario.
   4. Certificado de Servicio: Deberán presentar algún tipo de certificado o identificación vigente que avalúe a la mascota como un animal de servicio.
5. Los propietarios deberán colocar en la puerta el colgante de “No molestar” cuando el animal de servicio se encuentre solo dentro de la habitación. Los servicios de limpieza y mantenimiento de habitación, así  como surtido de minibar e in-room dining no se realizarán mientras el colgante esté colocado.
6. Bajo ninguna circunstancia los animales de servicio deberán pasar la noche solos en la habitación.
7. Cuando no estén dentro de la habitación, los animales de servicio deberán portar su arnés (pechera)  con parches y correa en todo momento.
8. Los propietarios serán responsables de proporcionar el alimento de su animal de servicio, ya que el  hotel no cuenta con este servicio.
9. Los propietarios serán responsables de limpiar los desechos de los animales de servicio y de colocarlos en los contenedores de basura exteriores.
10. Los animales de servicio solo podrán hacer uso de las áreas designadas en el hotel. No tendrán acceso al gimnasio ni spa. No podrán hacer uso de las piscinas o mobiliario.
11. Los animales de servicio tendrán acceso a todos los restaurantes y bares sin restricciones. El servicio se les brindará en un área especial designada.
12. En caso de que los animales de servicio causen algún daño al mobiliario de la habitación o instalaciones del hotel, se realizará el cargo correspondiente al propietario.
13. El hotel se reserva el derecho de tomar medidas apropiadas en caso de que los animales de servicio representen una amenaza para la seguridad o el bienestar de otros huéspedes o del personal.